Helpdesk & Telefonvermittlung

Sprechzeiten: Mo - Fr   08:00 - 18:00 Uhr
Telefon: +49 (0)731/50-30000 (uni-intern: -30000)
Nur bei Ausfall der Telefonanlage: +49 (0)162/2523735
Telefax: +49 (0)731/50-31491
E-Mail: helpdesk(at)uni-ulm.de
Auftragsformular

Der Helpdesk und die Telefonvermittlung der Universität Ulm sind in einem Team zusammengefasst.

Helpdesk

Bitte wenden Sie sich bei allen Fragen und Problemen, die das Service-Angebot des kiz betreffen, zunächst an den Zentralen Helpdesk.

Der Helpdesk leistet einen 1st Level Support für die Nutzer der vom kiz angebotenen Dienste. Anfragen, die vom Zentralen Helpdesk nicht beantwortet werden können, werden an das jeweils verantwortliche Fachpersonal des 2nd Level Supports weitergeleitet.

Telefonvermittlung

Reine Telefonvermittlungswünsche von außerhalb des universitären Telefonnetzes zu Apparaten innerhalb des Netzes werden unter folgender Rufnummer bearbeitet:

0731/50-10

Vermittlungskennzahlen innerhalb des universitären Telefonnetzes:

• 99 (zur Telefonzentrale der Universität)
• 88 (zur Telefonzentrale des Klinikums)
• 77 (zur Telefonzentrale der Hochschule Ulm)

Für die direkte Suche nach Telefonnummern (ohne Vermittlung) können Sie auch entweder die Personensuche oder die Suche nach Einrichtungen auf den Seiten der Universität Ulm nutzen.

Die Telefonzentrale der Universität kann keine Vermittlung zu Anschlüssen im Bereich des Universitätsklinikums durchführen. Bitte wählen Sie daher zur Abfrage von Rufnummern aus den Kliniken die Rufnummer:

0731/500-0

Zur Zeit ist bei internen Anrufen unter der 99 (Telefonvermittlung) zu beachten, dass aus technischen Gründen immer ein Freizeichen zu hören ist. Leider können Sie als Anrufer nicht erkennen, ob gerade ein anderer Teilnehmer die Telefonvermittlung kontaktiert.