IT-Sprechstunde

Nicht alle Fragen und Probleme rund um den Einsatz von Computern und Software am Netz der Universität können telefonisch vom Helpdesk des kiz beantwortet und gelöst werden. Auch für unsere Experten im 2nd Level Support ist eine Ferndiagnose oftmals nicht möglich.

Deswegen bietet das kiz in Ergänzung zum 1st Level Support des Helpdesks eine IT-Sprechstunde an. Geschulte Mitarbeiter stehen zu den Sprechzeiten am Standort Ost des kiz mit Rat und Tat zur Verfügung. Sie beraten Sie z.B. beim Kauf von PC-Hardware, der Installation von Betriebssystemen und Anwendungsprogrammen, helfen bei der Konfiguration des Netzwerkzugangs (WLAN, LAN, VPN), der Virenbekämpfung und der Beseitigung von kleineren Störungen aller Art. Die Inanspruchnahme dieser Dienstleistung ist kostenlos. Voraussetzung ist allerdings, dass Sie uns den "Patienten" mitbringen. Eine Vor-Ort-Betreuung ist leider nicht möglich.

Die Sprechstunde ist insbesondere auf die Nutzer mobiler IT-Geräte (z.B. Notebooks) an den Instituten und anderen Einrichtungen der Universität ausgerichtet. Es spielt dabei keine Rolle, ob Sie einen PC mit Windows bzw. Linux oder einen Apple mit MacOS verwenden.

Studierende können die IT-Sprechstunde - in Abhängigkeit von deren Auslastung - ebenfalls nutzen.