Zunehmend umfangreichere und komplexere Datenmengen (Big Data) stellen heute Gesellschaft, Wissenschaft, Wirtschaft, Technik und Verwaltung vor große Herausforderungen, bieten jedoch auch neuartige Möglichkeiten des Erkenntnisgewinns.

Data Science als interdisziplinäre Wissenschaft verbindet dabei Statistik, Informatik und Wirtschaftswissenschaften mit dem Ziel, nützliche Information und neues Wissen aus vielschichtigen Daten zu extrahieren, analysieren und visualisieren.

Data Science in der Versicherung

Versicherungsunternehmen besitzen eine Fülle von Daten, die vielfältige Informationen über das Unternehmen und seine Kunden enthalten. Darüber hinaus sind immer größere Datenmengen aus öffentlichen Quellen wie dem Internet verfügbar. Damit wird die systematische Analyse dieser Daten zu einer wichtigen Quelle zur Verbesserung der Produkte und Prozesse im Unternehmen. Dies setzt voraus, dass die Unternehmen die strategische Bedeutung der in diesen Daten verborgenen Informationen erkennen und Prozesse der intelligenten Informationsgewinnung aus Daten („Data-Mining“) geeignet strukturieren.

Moderne statistische Verfahren, die oft mit den Begriffen

  • Machine Learning
  • Predictive Analytics / Smart Analytics
  • Statistical Learning
  • Künstliche Intelligenz

bezeichnet werden, erlauben die Analyse solcher Datenbestände. Unsere Untersuchungen zu relevanten Fragestellungen im Versicherungsbereich stützen wir stets auf modernste statistische Verfahren.
Anwendungsgebiete, mit denen wir uns dabei beschäftigen, sind unter anderem:

  • Digitalisierung / Automatisierung von Prozessen (z.B. im Leistungsmanagement oder beim Underwriting)
  • Nutzung neuer Datenquellen (z.B. aus Telematik, Wearables oder öffentlichen Netzwerken)
  • verbessertes Bestandsmanagement (z.B. Cross- und Up-Selling, Stornoprophylaxe)
  • Betrugserkennung
  • Kundeninformation (z.B. durch den Einsatz von Chatbots)

Dabei steht die unternehmerische Nutzung der gewonnenen Erkenntnisse sowie die Einbindung der Analysen in die Geschäftsprozesse von Versicherungsunternehmen im besonderen Fokus.

 

Bei Fragen zum Thema können Sie sich gerne an Hajo Zwiesler wenden.