• Entwicklung eines eigenen Profils als interner oder externer Mediator und Organisationsentwickler
• Selbstmanagement: Umgang mit der Verantwortung für den Mediations- und Changeprozess
• Fallmanagement: Vom ersten Kontakt bis zur Abrechnung
• Marketing und Marktpositionierung
• Theorie und Praxis von Change Management
• Gestaltung von Change Managementprozessen
• Fallbearbeitung und Rollenspiele

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