Industrielle Dienstleistungen Seminar (BA)

SeminartitelIndustrielle Dienstleistungen Seminar (IDL-Seminar)

Dauer

Ein Semester (SS 15)

LeitungProf. Dr. Mischa Seiter
ITOP-Mitarbeiter
Inhalte

Industrielle Dienstleistungen sind der Hoffnungsträger für produzierende Unternehmen, da die Margen des Produktgeschäfts aufgrund starken Wettbewerbs sinken. Neben hohen Margen bieten industrielle Dienstleistungen die Möglichkeit der Differenzierung im Wettbewerb, der Erhöhung der Kundennähe und die Verstetigung der Umsätze im Hinblick auf konjunkturelle Schwankungen.

Der Aufbau des Dienstleistungsgeschäfts ist allerdings keine triviale Aufgabe. Die Wahl der Dienstleistungsstrategie, die Gestaltung des Dienstleistungsportfolios und die Einordnung des Dienstleistungsgeschäfts in die Organisation, um nur drei Beispiele zu nennen, sind für Unternehmen eine Herausforderung. Gleiches gilt für die Steuerung des Dienstleistungsgeschäfts durch Performance Measurement, Reporting und Anreize.

Im Rahmen der Arbeit sollen Lösungsansätze für spezifische Fragestellungen zum Management Industrieller Dienstleistungen entwickelt werden.

Seminarthemen werden zu fünf Handlungsfeldern vergeben:

  • Aktuelle Trends
  • Gestaltung des Dienstleistungsportfolios
  • Kooperation mit Externen
  • Performance Measurement & Reporting
  • Gestaltung von internen und externen Anreizen

Aktuelle Trends

  • Die Auswirkungen von Big Data auf das Dienstleistungsgeschäft
    Ziel der Arbeit ist es zu analysieren, wie sich das Dienstleistungsgeschäft produzierender Unternehmen durch die Nutzung großer digitaler Datenmengen verändern wird.
  • Die Veränderung des Dienstleistungsgeschäfts durch Industrie 4.0
    Ziel der Arbeit ist es, die Auswirkungen des Trends „Industrie 4.0“ auf Industrielle Dienstleistungen zu analysieren.
  • Die Auswirkungen des demographischen Wandels auf das Dienstleistungsgeschäft
    Ziel der Arbeit ist es zu analysieren, welche Veränderungen sich für das Dienstleistungsgeschäft produzierender Unternehmen im Zuge des demographischen Wandels ergeben.
Gestaltung des Dienstleistungsportfolios
  • Instrumente zur Strukturierung des Dienstleistungsportfolios
    Ziel der Arbeit ist es, Instrumente zu identifizieren und zu vergleichen, mit denen produzierende Unternehmen ihr Dienstleistungsportfolio strukturieren.
  • Instrumente zur systematischen Identifikation neuartiger industrieller Dienstleistungen
    Ziel der Arbeit ist es, Instrumente zu identifizieren, mit denen produzierende Unternehmen systematische neuartige Dienstleistung im Zusammenhang mit eigenen Produkten identifizieren zu können.
Kooperationen mit Externen

  • Kriterien zur Auswahl externer Dienstleister für das eigene Dienstleistungsnetzwerk
    Ziel der Arbeit ist es, zu analysieren, welche Kriterien geeignet sind, um geeignete Unternehmen auszuwählen, die im Auftrag Dienstleistungen erbringen.
Performance Measurement & Reporting

  • Berücksichtigung von industriellen Dienstleistungen in der Ergebnisrechnung
    Ziel der Arbeit ist es, Varianten zu identifizieren, wie industrielle Dienstleistungen in die Ergebnisrechnung produzierender Unternehmen integriert werden können. Die Varianten sind zu vergleichen.
  • Kennzahlen zur Steuerung des Dienstleistungsgeschäfts
    Ziel der Arbeit ist es, einen Vorschlag zu erarbeiten, wie ein Kennzahlensystem zur Steuerung des Dienstleistungsgeschäfts produzierender Unternehmen zu gestalten ist.
Gestaltung von internen und externen Anreizen
  • Anreize zur Steuerung externer Dienstleister im eigenen Dienstleistungsnetzwerk
    Ziel der Arbeit ist es, zu analysieren, welche Anreize geeignet jene Unternehmen zu steuern, die im Auftrag die Dienstleistungen erbringen.
  • Anreize zur Steuerung des Dienstleistungsvertriebs
    Ziel der Arbeit ist es, zu analysieren, welche Anreize geeignet sind, um die Mitarbeiter des Dienstleistungsvertriebs in produzierenden Unternehmen zu steuern.

Bearbeitung

Zur Erlangung des Leistungsnachweises ist die Anfertigung einer Seminararbeit (ca. 20 Seiten) sowie einer Präsentation (15 Minuten) mit anschließender Diskussion (5 Minuten) notwendig.

Meilensteine

Vergabe der Themen: Mittwoch, 4.2.2015, 18 Uhr Raum O29/3003

Zwischenpräsentation:  Der Termin wird rechtzeitig bekannt gegeben

Endpräsentation: Der Termin wird rechtzeitig bekannt gegeben

Abgabe der Seminararbeit: Der Termin wird rechtzeitig bekannt gegeben
Ablauf und Anforderungen• Interesse am Themenfeld und Bereitschaft sich in dieses einzuarbeiten
• analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• selbständige, zielorientierte und systematische Arbeitsweise

Weitere Informationen siehe Webpage www.uni-ulm.de/mawi/itop.html