Prozessmanagement 1

Klausurergebnisse

Klausurergebnisse können an dieser Stelle heruntergeladen werden, wenn Sie diese Seite über das Uninetzwerk aufrufen (alternativ webvpn).

Einsicht ist am 23.03.2009, 13:00 bis 14:30 Uhr.

Vorlesung

Prozessmanagement ist Teil einer kundenorientierten Unternehmensführung. Es beinhaltet die strategiekonforme Gestaltung, Lenkung und Weiterentwicklung betrieblicher Prozesse mit dem Ziel, Verbesserungen hinsichtlich Kundenzufriedenheit, Qualität, Zeit und Kosten zu erreichen.

Damit sich Organisationen den sich ändernden Marktanforderungen anpassen können, müssen Methoden bereitgestellt werden, die diesen permanenten Wandel unterstützen. Prozessmanagement I liefert die Grundlagen, den Werkzeugkasten, dazu.

Inhalt

  1. Einführung
  2. Grundlagen (Begriffe und Anforderungen)
  3. Bestehende Konzepte zum prozessorientierten Management
  4. Metamodell des Prozessmanagements
  5. Prozessgestaltung (radikale Neudefinition betrieblicher Prozesse) und Anwendungsbeispiele
  6. Prozesslenkung (Führung betrieblicher Prozesse durch Messung) und Anwendungsbeispiele
  7. Prozessentwicklung (Innovationen in Prozessen) und Anwendungsbeispiele
  8. Die Technologie als Enable für neue Lösungen
  9. Aktivitäten zur Durchführung des Prozessmanagements
  10. Techniken zur Gestaltung, Lenkung und Entwicklung
  11. Anwendungsbeispiele aus der Industrie
  12. Ausblick auf weitere Themen

Literatur

  • Brecht, L. (2000): Process Leadership: Methode des informationssystemgestützen Prozessmanagements, Kovac Verlag
  • Best, E., Weth, M. (2007): Geschäftsprozesse optimieren, 2. Auflage, Gabler Verlag

Materialien

Sie finden Materialien, wie Skript oder Übungsblätter, auf der Lernplattform ILIAS.

Dozent

Prof. Dr. Leo Brecht (Modulverantwortlicher)

Übungsleiter

Daniel Schallmo, MBA

Zeit und Ort

Dienstag, 12 - 14 Uhr, N24/H12
Mittwoch, 10 - 12 Uhr, N24/H12

Vorlesung (3 SWS) und Übung (1 SWS)

Prüfung

Termin: 20. Februar 2009
Weitere Informationen auf der Lernplattform ILIAS.

Turnus

Diese Veranstaltung findet eigentlich regelmäßig im Sommersemester statt. Folgeveranstaltung ist Prozessmanagement 2 im Wintersemester (erstmals 2009/2010).

Vorkenntnisse

Module ABWL I und Controlling I (empfohlen)

Sonstiges

Die Vorlesung beginnt am 22.10.2008.