Industrielle Dienstleistungen Seminar (BA)

SeminartitelIndustrielle Dienstleistungen Seminar

Dauer

Ein Semester

Themenvergabe

Ort und Zeit werden auf der Homepage (auf der Seite des jew. Semesters) bekannt gegeben.

Leitung

Prof. Dr. Seiter und ausgewählte ITOP-Mitarbeiter

Inhalte

Industrielle Dienstleistungen sind der Hoffnungsträger für produzierende Unternehmen, da die Margen des Produktgeschäfts aufgrund starken Wettbewerbs sinken. Neben hohen Margen bieten industrielle Dienstleistungen die Möglichkeit der Differenzierung im Wettbewerb, der Erhöhung der Kundennähe und die Verstetigung der Umsätze im Hinblick auf konjunkturelle Schwankungen. Der Aufbau des Dienstleistungsgeschäfts ist allerdings keine triviale Aufgabe. Die Wahl der Dienstleistungsstrategie, die Gestaltung des Dienstleistungsportfolios und die Einordnung des Dienstleistungsgeschäfts in die Organisation, um nur drei Beispiele zu nennen, sind für Unternehmen eine Herausforderung. Gleiches gilt für die Steuerung des Dienstleistungsgeschäfts durch Performance Measurement, Reporting und Anreize. Im Rahmen der Arbeit sollen Lösungsansätze für spezifische Fragestellungen zum Management Industrieller Dienstleistungen entwickelt werden.

Themen

Seminarthemen werden zu sieben Handlungsfeldern vergeben:

  • Strategische Ausrichtung des Dienstleistungsgeschäfts
  • Gestaltung des Dienstleistungsportfolios
  • Prozess- und Kapazitätsgestaltung
  • Kooperation mit Externen
  • Organisatorische Einordnung des Dienstleistungsgeschäfts
  • Performance Measurement & Reporting
  • Gestaltung von internen und externen Anreizen

Bearbeitung

Zur Erlangung des Leistungsnachweises ist die Anfertigung einer Seminararbeit (ca. 20 Seiten) sowie einer Präsentation (15 Minuten) mit anschließender Diskussion (5 Minuten) notwendig.

Meilensteine

Vergabe der Themen, Zwischenpräsentation, Ergebnispräsentation, Abgabe Seminararbeit

Ablauf und Anforderungen

  • Interesse am Themenfeld und Bereitschaft sich in dieses einzuarbeiten
  • Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
  • selbständige, zielorientierte und systematische Arbeitsweise