Elektronisches Beschwerde- und Ideenmanagement für die Lehre

Zur Sicherung und Weiterentwicklung der Qualität von Studium und Lehre wurde an der Medizinischen Fakultät der Universität Ulm ein elektronisches Beschwerde- und Ideenmanagement entwickelt und den Studierenden über einen zentralen Link auf der Startseite der Lernplattform zur Verfügung gestellt.

Alle Eingänge werden von einem Beschwerdemanager in den jeweiligen Einrichtungen bzw. einer zentralen Stelle im Studiendekanat bearbeitet.

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Das Beschwerde- und Ideenmanagement soll zum einen Schwierigkeiten im Lehrbetrieb erfassen, zum anderen aber auch konstruktive Hinweise für dessen Optimierung liefern. Daher wurden verschiedene Arten der Rückmeldung ermöglicht.

Hinsichtlich der Schwierigkeiten wurde unterschieden zwischen „Problemen“ und „schwerwiegenden Vorfällen“. Durch die Kategorien „Anregung“ sollen die Studierenden aufgefordert werden, Ideen einzubringen und die Adressaten anregen, sich mit einem Thema oder einer Sache zu beschäftigen. Mit der „Lob“ können Leistungen, Verhalten oder Bemühen einer Person anerkennend hervorgehoben werden.

Entwickelt wurden webbasierte Formulare für alle Kategorien.

 

Ulmer Beschwerde- und Ideenmanagement

Zu erreichen unter "Organisation" auf:
MOODLE - Lernplattform Medizin

Publikationen

Elektronisches Beschwerde- und Ideenmanagement zur Qualitätsentwicklung in Lehre und Studium, Handbuch Qualität in Studium und Lehre, Raabe Verlag Stuttgart