Review Systeme sind ein elementarer Steuerungsmechanismus zur Schaffung von Vertrauen auf digitalen Plattformen. Review Systeme bestehen typischerweise aus einer quantitativen (z.B. Sterne) und qualitativen Bewertung (z.B. Text). Häufig sind jedoch beide Komponenten inkonsistent, sodass diese unterschiedliche Qualitätsniveaus suggerieren. In einer experimentellen Studie wird analysiert, wie sich inkonsistente Reviews auf die Entscheidungsdauer auswirken und welche der beiden Komponenten wichtiger für die Entscheidung ist.
Der Beitrag „It's all about the text: An experimental investigation of inconsistent reviews on restaurant booking platforms“ von Andreas Steur, Fabian Fritzsche und Mischa Seiter in der Zeitschrift Electronic Markets akzeptiert.
Universität Ulm Universität Ulm
Andreas Steur, Fabian Fritzsche und Mischa Seiter sind mit einem Beitrag in der renommierten wissenschaftlichen Zeitschrift "Electronic Markets – The International Journal on Networked Business" vertreten.