Prozessmanagement in der Versicherung

Aufgrund eines sich verändernden Umfelds durch die Globalisierung von Märkten, die steigenden Kundenanforderungen und die Potenziale im technologischen Bereich ist eine prozessorientierte Ausrichtung der Organisationen erforderlich. Der Kurs erläutert den Gegenstand des Prozessmanagements mit Fallbeispielen und Grundlagen zu Prozessen und Anforderungen an das Prozessmanagement. Er beinhaltet die Methode des Prozessmanagements mit der Darstellung des Rahmenkonzepts, einem Überblick über die Techniken von Prozessen und einem Metamodell. Weiterhin zeigt er mehrere Phasen des Vorgehensmodells mit Techniken des Prozessmanagements auf.

Kursbeginn:

Mai 2023

Präsenztermine:

werden noch bekannt gegeben

Das Modulhandbuch finden Sie hier.

Folgende Schwerpunkte werden behandelt:

Cases und Problemstellung
Fallbeispiel einer Unfallversicherung
Grundlagen des Prozessmanagement
Methode des Prozessmanagement
Metamodell des Prozessmanagement
Strategie als Ausgangspunkt
Gestaltung der Architektur
Leistungsanalyse
Planung des Ablaufs
Aufbau und Führung
Diagnose des Prozesses

Die Studierenden sind in der Lage:

Methoden zur Lenkung, Gestaltung und Führung von Versicherungsprozessen zu benennen
den inhaltlichen Aufbau und die Herangehensweise an das Management von Prozessabläufen zu erklären
die oben genannten Methoden in praktischen Fallbeispielen anzuwenden
Referenzprozesse zielorientiert umzusetzen
einzelne Prozesse mittels Prozessplanung und -analyse zu bewerten

Für den Studiengang Aktuarwissenschaften nutzen wir ein Blended-Learning-Konzept, das bis zu 80% Online-bzw. Selbstlernphasen mit wenigen Präsenzveranstaltungen kombiniert. In diesem Modul werden die Präsenzveranstaltungen durch eine erweiterte Betreuung während des Semesters, bei Bedarf gerne mit Online-Sprechstunden, sowie eine intensive Begleitung bei der Erstellung des Projektberichts ersetzt. Der im Laufe des Moduls entwickelte Projektbericht bildet am Ende des Semesters die Prüfungsleistung.
Das Studium beinhaltet speziell für Berufstätige entwickelte Lehrmaterialien und Online-Foren, die als virtuelle Klassenzimmer für den individuellen Austausch der Studierenden untereinander und mit den Dozentinnen und Dozenten eingesetzt werden. Sie müssen daher nur an wenigen Tagen pro Semester vor Ort sein. Ansonsten studieren Sie mit Hilfe unserer Lernplattform und den von der Akademie an der Universität Ulm zur Verfügung gestellten Lehrtexten.

Voraussetzung ist ein erster Hochschulabschluss.