Mit der zunehmenden Popularität von KI-Systemen wie ChatGPT gegenüber traditionellen Suchmaschinen ergeben sich neue Chancen, um AI-Chatbots auf Webseiten zu integrieren und so eine verbesserte Benutzererfahrung zu ermöglichen. 

Das kiz der Universität Ulm stellt eine Vielzahl an Services mit hoher Informationsdichte bereit, die von unterschiedlichen Nutzergruppen, wie etwa Studierenden und Mitarbeitern genutzt werden.
Auf Basis explorativer Interviews wird ein Anforderungskatalog entwickelt, der die unterschiedlichen Bedürfnisse der Nutzergruppen des kiz berücksichtigt. Dieser Katalog wird mit einem bestehenden KI-Chatbot-System von Oracle abgeglichen, um dem kiz eine Entscheidungsgrundlage für die Einführung eines eigenen Chatbots bereitzustellen.