Bibliothekarische Information

Dieser Service leistet generell einen 2nd Level Support im Bereich der Bibliotheksdienstleistungen, insbesondere bei Fragen zur Informationssuche, Dokumentenbeschaffung und Bibliotheksnutzung.

Begutachtung von IT-Beschaffungsanträgen

Im Rahmen der von der Universitätsverwaltung festgelegten Regeln für das Beschaffungswesen, wird für die beantragende Einrichtung bei der Beschaffung von EDV-Geräten eine Begutachtung und ggf. Beratung durchgeführt.

Geräteverleih Notebooks

Das kiz stellt Einrichtungen der Universität Ulm mit Windows vorinstallierte Notebooks für Veranstaltungen, Kurse und Projekte zur Verfügung. Die Software-Ausstattung umfasst aktuelle Standard-Software, kann aber auch durch den Entleiher den jeweiligen Anforderungen angepasst werden. 

Für Studierende gibt es die Möglichkeit mobile Endgeräte über die Bibliothek auszuleihen. Weitere Infos finden Sie hier.

Helpdesk

Der nach den Grundsätzen des ITIL-Frameworks organisierte Helpdesk ist die erste und zentrale Anlaufstelle bei Fragen zur Nutzung der Services des kiz sowie zur Meldung und Lösung von Problemen und Störungen im Zusammenhang mit diesen Services (1st Level Support). Anfragen, die vom Helpdesk nicht abschließend bearbeitet werden können, werden an das jeweils verantwortliche Fachpersonal des 2nd Level Supports weitergeleitet.

Informationskompetenz

Der Service umfasst die folgenden Teilservices: 

• Kurse 
• Schreib- und Publikationsberatung 

Für den Eintstieg stehen Ihnen die folgenden Themenseiten zur Verfügung:

IT-Sprechstunde

Geschulte Mitarbeiter beraten z. B. beim Kauf von PC-Hardware, der Installation von Betriebssystemen und Anwendungsprogrammen, helfen bei der Konfiguration des Netzwerkzugangs (WLAN, LAN, VPN), der Virenbekämpfung und der Beseitigung von kleineren Störungen aller Art.

Rechercheberatung

Die Dienstleistung umfasst die Beratung und Durchführung von kostenpflichtigen themenspezifischen Literaturrecherchen. Als Informationsquellen dienen freie und lizenzpflichtige Fachdatenbanken, die von STN (Scientific & Technical Information Network) online angeboten werden. Zitationsanalysen  werden in den "Web of Science"- Datenbanken durchgeführt. Darüber hinaus wird auf Anfrage eine individuelle, kostenlose Beratung zum Datenbankangebot des kiz angeboten.