Das Ticketsystem des kiz wird auf eine neue Version migriert. Dies ist ein zeitaufwändiger Prozess, der mehrere Tage benötigt und der in folgendem Zeitraum eingeplant ist:
Freitag 13.03. bis Montag 16.03.
Über das Ticketsystem wird der überwiegende Teil des 1st und 2nd Level Supports zu den Dienstleistungen des kiz abgewickelt. Weitere Einrichtungen nutzen das Ticketsystem im Rahmen ihrer Kommunikationsprozesse (Geschäftsstelle des kiz, Studiensekretariat, International Office, Datenschutz, CERT). Während der Systemumstellung kann keine Ticketbearbeitung erfolgen. Eingehende Mails werden zwischengespeichert und gelangen nach erfolgter Umstellung in das neue System. Es kommt lediglich zu einer verzögerten Bearbeitung.
Ab Freitag 12:00 Uhr wird die Ticketbearbeitung eingestellt. Die Wiederaufnahme ist im Verlauf des Montags vorgesehen und wird auf der Webseite des kiz bekanntgegeben.
(Hö)